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작성일 23-10-18 23:42

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_SLIDE_1_
‘고객에게 감동을’
_SLIDE_2_
Index
서론
본론
結論
국민은행
거시environment(환경)
미시environment(환경)
시사점
KB STAT t 통장
_SLIDE_3_
서론
KB 국민은행
‘고객에게 감동을’
‘고객지향’ ‘전문성’ ‘혁신성’
‘신속성’ ‘성과지향’의 5가지원칙
‘감동의 영업’ ‘감동의 서비스’
신뢰와 사랑을 받는 기업
_SLIDE_4_
본론
거시environment(환경)
CMA(cash management account)의 선풍적인 인기
한 미 자유무역협정 타결
인구 통계적으로 대학생인구의 증가
국내외 금융회사간의 치열한 경쟁
유스고객유치의 중요성이 부각

1) 경제적 environment(환경)

2) 인구통계학적 environment(환경)

3)사회 文化(culture) 적 environment(환경)

4) 정치적 environment(환경)

불공정 거래방지, 투자자 보호 강화 같은 자본시장법 제정
경쟁사들의 다양한 부가서비스 등장
대학생 수
대학 진학률
금융자본시장 관련법 통합
금융투자업 기능별 재분류
금융산업 진입 규…(생략(省略))

1. 제품紹介

2. 인지도와 선호도





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