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사회복지서비스 조직의 improvement(관료적 병폐 - 크리밍 현상, 활용수준의 조작)

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작성일 23-07-15 16:35

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서비스 활용과 관련한 서비스조직들의 노력에 숨어 있는 관료제적 병폐에 대해 Gates(1980)는 다음과 같이 파악하였다.
I. 관료제적 병폐1 - 크리밍현상
서비스 조직들의 관료제적 병폐들 가운데 대표적 현상이 `크리밍(creaming)`이다. 크리밍 현상이란 서비스 조직들이 접근성 메커니즘을 조정하여 보다 유순하고 성공 가능성이 높을 클라이언트를 선발하여 비협조적이거나 어려울 것으로 예상되는 클라이언트들은 배척하는 경향을 말한다(Perlman, 1975: 169-170). 이러한 현상은 대부분의 전문직은 자신들의 개입전략(戰略) 에 잘 맞고, 성공 가능성이 높은 케이스들을 선호하려는 경향을 자연스럽게 갖고 있기 때문이다 특히, 민간 사회서비스 기관들에서

다.

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설명

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레포트/인문사회

사회복지서비스 조직의 개선(관료적 병폐 - 크리밍 현상, 활용수준의 조작)
사회복지서비스 활용의 증진을 위해서는 적정한 클라이언트 발굴과 확보뿐만 아니라, 확보된 클라이언트를 대하는 서비스 조직들의 자세가 매우 중요하다.

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