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사람을 꿈꾸게 만드는 경영자를 읽은후-독서록 ,줄거리,요약,感想文,느낀점,서평

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작성일 23-12-05 09:32

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- 임직원이 직원을 고객 대하듯 대해야, 직원도 고객을 최고의 서비스를 다 할 수 있다아
- 일을 대하는 사람의 태도와 사람을 중시하는 기업의 文化(문화)는 단기간에 모방할 수 없는 경쟁력의 원천이다.
- 최고의 서비스를 제공하고 이에 감동한 고객은 포시즌스 향수병이라 불리는 충성심을 갖는다.



서평감상/서평
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이사도어 샤프의 4대 경영원칙 - 품질 서비스 文化(문화) 브랜드
- 고객의 관점에 따른 최고의 품질 경영이 전세계 최고의 호텔기업을 만들었다.
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