워커힐호텔 경영事例및 marketing strategy
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작성일 23-11-13 10:46
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호텔에 워커 장군의 이름을 붙인 것은 `전쟁영웅`을 추모한다는 뜻 외에도 주로 미…(투비컨티뉴드 )
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Ⅰ. 서론
호텔 시장의 서비스 산업은 하루가 다르게 alteration(변화) 하고 있다 이는 급속한 기술진보와 소비자의 부의 증대로 인한 삶의 질이 향상되면서 고객은 다양한 서비스를 받고자 하는 욕구가 생겨났기 때문일 것이다. 이러한 배경 하에 호텔 산업도 치열한 시장 環境(환경) 속에서 다양한 서비스 상품으로 고객을 유치하고 있다
우리 조는 이처럼 alteration(변화) 하는 環境(환경) 속에서 다양한 서비스 전략(strategy)을 배울 수 있는 호텔 중 쉐라톤 그랜드 워커힐(Sheraton grande walkerhill)호텔을 선정 하게 된 이유는 워커힐은 한국 관광산업에 있어서 빠르게 성장하고 있으며 연회, 컨벤션, 카지노 산업과 같이 워커힐만이 가지는 point 역량을 이용하여 다양한 고객 서비스를 제공하고 있기 때문이다
Ⅱ. 종합적 分析(분석)
1) 기업introduce
지난 63년 4월 설립된 워커힐 호텔은 6.25 전쟁 당시 주한 미8군사령관으로 활약하다 50년 12월 23일 서울 북방 도봉지역 전선에서 북진작전을 지휘하던 중 숨진 월턴 워커(Walton H. Walker) 장군을 기리기 위해 `워커힐(Walker Hill)` 즉 `워커의 언덕`으로 명명됐다.
