[hot] [경영학과] 서비스기업의경제우위제고를위한내부마케팅모델형성연구
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작성일 23-09-02 18:12
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[경영학과] 서비스기업의경제우위제고를위한내부마케팅모델형성연구
서비스 기업의 경쟁우위제고를 위한
내부marketing 「모델」형성 연구
金 宗 洙 *1)
安 重 植 **
< 목 차>
Ⅰ. 序 言
Ⅱ. 내부marketing 의 槪念
Ⅲ. 내부marketing 의 論理的 槪念擴張
Ⅳ. 내부marketing 의 組織能力提高를 爲한 論理
Ⅴ. 내부marketing 의 社會的 프로세스
Ⅵ. 내부marketing 의 「모델」 形成
Ⅶ. 結 論
Ⅰ. 序 論최근 기업에서는 고객만족을 최우선 assignment로 하면서 우선 고객만족은 종업원 만족에서부터 출발한다는 경영戰略에 따라 종업원 만족 창출을 위한 여러가지 戰略적 서비스 program을 개발?운영하고 있다는 관점에서 서비스 대상이 내부 종업원으로 까지 확대되고 있다아 그러나 이 論理는 종업원의 참가와 상호작용을 통하여 내부고객의 삶의 질을 향상시키려는 기업의 중장기 서비스 戰略에서 비롯된 것이 아니…(drop)
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