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[마케팅] [마케팅 고객관리] 브랜드 고객관리 사용 매뉴얼

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작성일 24-06-27 02:55

본문

5. 먼저 ON-LINE으로 바꾸어주려면 포스화면상의 계산관리를 누르고 고객포인트를 누릅니다.

3. 고객등록창이 나타납니다.

7. 이제 온 라인이 되었으니 로컬에 저장되어있던 고객의 적립정보를 서버에 보내주어야 합니다.

만약 기존고객의 경우라면 이런 절차가 필요없고 처음 카드를 읽었을 때 모든 상세정보가 화면에 표시될 것입니다.

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[마케팅] [마케팅 고객관리] 브랜드 고객관리 사용 매뉴얼

레포트/경영경제

[마케팅] [마케팅 고객관리] 브랜드 고객관리 사용 매뉴얼

순서
설명
브랜드 고객관리 사용 매뉴얼
사용하기전에…
브랜드방식 고객관리에서의 기본 흐름은 다음과 같습니다.

3. 수동모드일때 일단 적립은 됩니다만 사용은 되지 않습니다.

4. 다시 인터넷(Internet)이 정상적으로 되었을 때 처리해줘야 하는 것 들이 있습니다.

3. 사용내역을 클릭하면 매장에서 사용할 수 있는 사용내역이 나오고 해당 내역의 포인트만큼 커서의 위치에 쓰여지게 됩니다. 이 데이터는 추후 인터넷(Internet)이 사용 가능해졌을 때 수동으로 체크해줘야 합니다. 또한 사용시에는 로컬에 고객의 데이터가 있다 하더라도 고객정보에 표시되지 않습니다.

2.고객정보가 없으니 새로 등록하겠냐는 메시지가 나옵니다. 인터넷(Internet)이 불량이라면 상당히 오래걸립니다.

13. 세부창이 나오면 해당고객의 세부사항을 입력후 저장을 클릭합니다.

8. 로그인창이 뜨면 본사에서 지정해준 아이디와 패스워드를 입력합니다.

적립, 계산할때 인터넷(Internet) 불량시

1. 계산창에서 적립을 눌렀을 때 혹은 사용을 눌렀을 때 그림과 같이 나타난다면 인터넷(Internet)이 불량이라고 생각하셔야 합니다. 바로 카드읽는 창이 나타나는데 이때 고객의 카드를 읽어줍니다. 만약 에러창이 안나오고 고객정보에 정보가 표시된다면 이미 로컬에 해당 고객의 기존데이터가 존재하기때문입니다.

6. 지금까지의 상황으로 새로운 고객을 등록하셨을 때에는 일정시간 후에 반드시 고객상세데이터를 수정해주셔야 합니다.

2. 다시 그림과 같은 창이 나타나는데 이때 예를 클릭하면 앞으로(ONLINE으로 수동전환하기전까지)는 로컬포스에 데이터를 저장하게 됩니다.

11. 고객등록창이 뜨면 검색을 누릅니다.

기존 고객이 포인트를 사용할 때

1. 계산창에서 포인트 사용을 클릭합니다.
기존 등록된 고객이 매장에 방문할 시 계산창에서 포인트 적립을 하면 인터넷(Internet)을 통해 지정서버에 등록이 됩니다.

6. 화면에서 ON-AIR 를 누르고 OFF LINE 에 선택 되어있던 것을 ON LINE 으로 바꿉니다.

여기서는 꼭 연결테스트를 해보시기 바랍니다. 위의 그림에서 미승인을 클릭하면 그림과 같은 창이 나타나는데 여기서 원하는 정보를 선택한 후 승인을 누릅니다.

12. 처음 고객적립시 디폴트로 생성되었던 번호가 보이면 해당 항목을 더블클릭합니다. 만약 아니오를 클릭하면 다음손님이 방문하였을때도 똑 같은 메시지를 다시 보여줍니다.

14. 이제 모든 항목을 종료해주시면 새로운 고객의 생성은 끝납니다.

8. 이제 ON LINE으로 전환도 되었고 미

다.

5. 이때 달라지는 것은 없고 평상시 계산하는것처럼 계산하시면 완료됩니다. 이때 한 고객이 A 매장에서 구입 후 바로 B 매장에서 상품을 구입할때에도 조금전 A 매장에서의 데이터까지 모두 보이게 됩니다.

2. 화면에서 왼쪽 파란색으로 둘러싸인부분이 사용할 수 있는 , 고객의 가용포인트 이고 이때 커서의 위치는 화살표있는 곳의 사용포인트에 위치하게 됩니다.
사용시에도 등록과 마찬가지로 포인트사용버튼을 누르면 서버에서 해당고객의 데이터를 받아서 기존포인트 및 고객의 기본정보가 보인후 사용이 되면 다시 지정서버로 데이터를 전송합니다.

9. 로그인버튼을 누르면 새로프로그램(program]) 이 실행되는데 옆에 그림처럼 고객관리 를 선택합니다.
또한, 인터넷(Internet) 고장시 A 매장에서 상품을 구입한 고객이 바로 B 매장에서 상품을 구입했을…(skip)

1. 계산창에서 포인트적립을 클릭합니다.
단, 고객이 방문하여 카드를 적립,사용시 인터넷(Internet)이 고장이라면 해당데이터를 임시로 로컬에 저장시킵니다.

7. 고객데이터 수정시에는 바탕화면의 FECR3 버튼을 클릭합니다.

4. 3항목에서 확인을 누르면 그림과 같이 할인부분에 할인의 내역이 들어갑니다.

이때는 고객에게 양해를 구해야 합니다. 이때 확인버튼을 눌러줍니다. 이후 카드화면이 나타나면 카드를 읽습니다.

불량일때 로컬에 적립되었던 정보를 서버로 보내주어 데이터를 업데이트 해줘야 하는일과 수동모드로 되었던 포인트기능을 ON-LINE 으로 바꾸어주어야 하는것입니다.

4. 위 3번항목에서 확인을 누르면 포스화면 왼쪽 중앙 붉은색으로 표시된 부분에 새로운 고객의 적립포인트가 나타납니다.

이때 여느 계산처럼 계산을 완료해주시면 됩니다.

10. 여기서 고객등록을 선택합니다. 여기서 이런상황이라면 인터넷(Internet)이 불량인것과 아닌 것을 구분하는 방법은 적립창이 뜨는 시간의 차이입니다.

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5. 먼저 ON-LINE으로 바꾸어주려면 포스화면상의 계산관리를 누르고 고객포인트를 누릅니다.

3. 고객등록창이 나타납니다.

7. 이제 온 라인이 되었으니 로컬에 저장되어있던 고객의 적립정보를 서버에 보내주어야 합니다.

3. 수동모드일때 일단 적립은 됩니다만 사용은 되지 않습니다.

4. 다시 인터넷(Internet)이 정상적으로 되었을 때 처리해줘야 하는 것 들이 있습니다.

2.고객정보가 없으니 새로 등록하겠냐는 메시지가 나옵니다. 인터넷(Internet)이 불량이라면 상당히 오래걸립니다.

13. 세부창이 나오면 해당고객의 세부사항을 입력후 저장을 클릭합니다.

8. 로그인창이 뜨면 본사에서 지정해준 아이디와 패스워드를 입력합니다.

적립, 계산할때 인터넷(Internet) 불량시

6. 지금까지의 상황으로 새로운 고객을 등록하셨을 때에는 일정시간 후에 반드시 고객상세데이터를 수정해주셔야 합니다.

2. 다시 그림과 같은 창이 나타나는데 이때 예를 클릭하면 앞으로(ONLINE으로 수동전환하기전까지)는 로컬포스에 데이터를 저장하게 됩니다.

11. 고객등록창이 뜨면 검색을 누릅니다.

기존 고객이 포인트를 사용할 때

1. 계산창에서 포인트 사용을 클릭합니다. 기존 등록된 고객이 매장에 방문할 시 계산창에서 포인트 적립을 하면 인터넷(Internet)을 통해 지정서버에 등록이 됩니다.

6. 화면에서 ON-AIR 를 누르고 OFF LINE 에 선택 되어있던 것을 ON LINE 으로 바꿉니다.

여기서는 꼭 연결테스트를 해보시기 바랍니다. 위의 그림에서 미승인을 클릭하면 그림과 같은 창이 나타나는데 여기서 원하는 정보를 선택한 후 승인을 누릅니다.

12. 처음 고객적립시 디폴트로 생성되었던 번호가 보이면 해당 항목을 더블클릭합니다. 만약 아니오를 클릭하면 다음손님이 방문하였을때도 똑 같은 메시지를 다시 보여줍니다.

14. 이제 모든 항목을 종료해주시면 새로운 고객의 생성은 끝납니다.

8. 이제 ON LINE으로 전환도 되었고 미

5. 이때 달라지는 것은 없고 평상시 계산하는것처럼 계산하시면 완료됩니다. 이때 한 고객이 A 매장에서 구입 후 바로 B 매장에서 상품을 구입할때에도 조금전 A 매장에서의 데이터까지 모두 보이게 됩니다.

9. 로그인버튼을 누르면 새로프로그램(program]) 이 실행되는데 옆에 그림처럼 고객관리 를 선택합니다. 또한, 인터넷(Internet) 고장시 A 매장에서 상품을 구입한 고객이 바로 B 매장에서 상품을 구입했을…(skip)

1. 계산창에서 포인트적립을 클릭합니다. 단, 고객이 방문하여 카드를 적립,사용시 인터넷(Internet)이 고장이라면 해당데이터를 임시로 로컬에 저장시킵니다.

7. 고객데이터 수정시에는 바탕화면의 FECR3 버튼을 클릭합니다.

4. 3항목에서 확인을 누르면 그림과 같이 할인부분에 할인의 내역이 들어갑니다.

이때는 고객에게 양해를 구해야 합니다. 이때 확인버튼을 눌러줍니다. 이후 카드화면이 나타나면 카드를 읽습니다.

불량일때 로컬에 적립되었던 정보를 서버로 보내주어 데이터를 업데이트 해줘야 하는일과 수동모드로 되었던 포인트기능을 ON-LINE 으로 바꾸어주어야 하는것입니다.

4. 위 3번항목에서 확인을 누르면 포스화면 왼쪽 중앙 붉은색으로 표시된 부분에 새로운 고객의 적립포인트가 나타납니다.

이때 여느 계산처럼 계산을 완료해주시면 됩니다.

10. 여기서 고객등록을 선택합니다. 여기서 이런상황이라면 인터넷(Internet)이 불량인것과 아닌 것을 구분하는 방법은 적립창이 뜨는 시간의 차이입니다.

1. 계산창에서 포인트 사용을 클릭합니다.
기존 등록된 고객이 매장에 방문할 시 계산창에서 포인트 적립을 하면 인터넷(Internet)을 통해 지정서버에 등록이 됩니다.

9. 로그인버튼을 누르면 새로프로그램(program]) 이 실행되는데 옆에 그림처럼 고객관리 를 선택합니다.
또한, 인터넷(Internet) 고장시 A 매장에서 상품을 구입한 고객이 바로 B 매장에서 상품을 구입했을…(skip)

1. 계산창에서 포인트적립을 클릭합니다.
단, 고객이 방문하여 카드를 적립,사용시 인터넷(Internet)이 고장이라면 해당데이터를 임시로 로컬에 저장시킵니다.