한국 정보통신정책(정보정책)의 problem(문제점)과 改善(개선) 대책
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작성일 24-07-15 03:42
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5) 정보통신사업자 또는 정보통신판매자의 거래행위
정보통신서비스는 일반적인 물품 또는 용역과 달리 무형으로 존재하기 때문에 내용을 구체적으로 지정하거나 사전설명(說明)이 곤란한 점, 공급과 동시에 소비되는 점, 서비스질에 대한 객관적 평가가 곤란한 점 등으로 인해 정보통신사업자 또는 정보통신판매자의 부당거래행위가 계약 전과정에서 발생할 수 있다 예를 들면 부당권유행위, 계약체결강요행위, 부당정보제공행위, 청약철회권, 해지권 등 이용자의 정당한 권리의 행사를 방해하는 행위 기타 이익침해우려행위 등이 있다 그러나 전화 등의 정보통신수단을 이용한 부당한 권유행위가 심각하다. 전화…(skip)
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한국 정보통신정책(정보정책)의 problem(문제점)과 改善(개선) 대책
다. 전화권유의 경우 1) 음성만으로 이루어지기 때문에 정보의 한정성, 계약내용의 불명확성 및 비서면성이 현저하고 , 2) 권유자의 익명성. 이면성이 강하며, 3) 불시에 일방적으로 권유되어지기 때문에 냉정한 판단이 곤란한 점 등으로 인해 방문판매의 경우에 비해 소비자가 극히 불리한 상황에 놓여 있다 이는 PC통신을 이용한 거래 등 각종 미디어를 사용하는 거래의 확대가 예상되고 있는 시점에서 이러한 미디어의 고유한 特性(특성)이 반영된 새로운 소비자문제이다.
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