[경영학] 현대자동차의고객만족도에대하여
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작성일 23-12-17 06:04
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테라칸 파워 플러스와 여성고객층을 위한 뉴아반떼XD 님프(Nymph) 모델을 추가 했고 뉴베르나, 클릭, 싼타페 등의 모델변경을 통해 고객 선택의 폭을 넓혔다. 현대자동차는 `글로벌 고객만족추진체제 확립`을 경영방침으로 삼고 있다아 이 같은 활동의 결실로 올 1~8월까지 내수판매 부문 시advantage(장점) 유율에서 50%가 넘는 확고한 국내 1위의 시advantage(장점) 유율을 기록했다. 올 상반기에는 복합 컨셉트 컴팩트 스포츠유틸리티차량(SUV)인 `투 싼`을 출시했다.
현대자동차는 다양한 고객의 요구에 부합하고자 지속적인 모델 개발과 변경을 추구한다. 현대자동차는 또 신차 구입고객과 접점을 이루고 있는 영업사원 등 각 부문에 대한 교육을 강화하고 있다아 특히 전시장 내방고객 응대서비스 능력 확보 등 가장 기본적인 고객응대 태도 에…(省略)
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레포트/경영경제
[경영학] 현대자동차의고객만족도에대하여
현대자동차의 고객만족도에 대하여
저는 현대자동차가 세계적인 명성을 얻어가고 있는 이유가 고객만족을 위한 노력때문임을 생각했기에 조사하기로 결정하였습니다. 하반기 들어서는 신형 쏘나타를 출시해 얼어붙은 내수시장을 녹이고 있다아
올 4월에는 미국 조사기관 JD파워의 신차품질조사에서 도요타를 제치는 성과를 올 렸다.
