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작성일 23-11-24 13:09

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레포트/경영경제
순서

설명
사우스웨스트 航空(항공) 의
경영혁신 事例
Ⅰ. 사우스웨스트 航空(항공) 의 개요
Ⅱ. 사우스웨스트 航空(항공) 의 差別화 전략(strategy)
1. 틈새시장을 공략하라
2. 비용절감을 최우선으로 하라
3. 독특한 고객만족 서비스
Ⅲ. 사우스웨스트 航空(항공) 의 성과
Ⅳ. 사우스웨스트 航空(항공) 의 기업가치
Ⅴ. 사우스웨스트 CEO 허버트 켈러 회장이
밝힌 여섯가지 성공의 비밀
최근 인터넷(Internet)이나 문헌에서 경영혁신事例를 검색하다 보면 자주 등장하는 기업이 바로 사우스웨스트
航空(항공) (Southwest Airlines, SWA)임.

1971년 롤린 킹 (Rollin W. King)에 의해 설립된 사우스웨스트 航空(항공) 은 3대의 航空(항공) 기로 텍사스의 달라스,
휴스턴, 산 안토니오 사이를 운항하는 소규모의 저가.지역航空(항공) 사였음.
경쟁사들과의 差別화된 전략(strategy)으로 고객들에게 보다 나은 가치제공을 위해 지속적인 노력을 한 결과.
지금은 미국 최대의 국내선 航空(항공) 사 중 하나로 자리매김함

2005년 현재 사우스웨

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