Alaska Airline,Alaska Airline分析,Alaska Airline전략(戰略) ,Alaska Airline …
페이지 정보
작성일 23-08-28 21:44
본문
Download : Alaska Airline,Alaska Airline분석,Alaska Airline전략,Alaska Airline CRM.ppt
Case Study
Alaska Airline
Case Study - Alaska Airlines Soars with Customer Relationship Management
01
Alaska
Airline
/C/O/N/T/E/N/T/S
02
Questions
03
Conclusion
`1` Alaska Airline의 간략한 개요
01 About Alaska Airline
Case Study - Alaska Airlines Soars with Customer Relationship Management航空사의 유형 낮은 비용의 미국 航空회사
설립일 1932, in Anchorage, Alaska
본사 시애틀
CEO William S. Ayer
2008년 여객 탑승률 77.3%
`2` CRM을 통한 고객 서비스 정책
01 About Alaska Airline
Case Study - Alaska Airlines Soars with Customer Relationship Management
목표(goal): 합리적인 가격에 안전하고 안정적인 수송 제공
친절하고 전문적인 서비스
최저운임 제공
환불 요청을 신속하게
깨끗하고 안락한 航空기
특별 요구 사항(휠체어 지원 등)
마일리지 …(skip)
02 Case Study Questions
설명
Download : Alaska Airline,Alaska Airline분석,Alaska Airline전략,Alaska Airline CRM.ppt( 72 )
순서
Alaska Airline,Alaska Airline分析,Alaska Airline전략(戰略) ,Alaska Airline CRM
Alaska Airline,Alaska Airline分析,Alaska Airline전략(戰略) ,Alaska Airline CRM
Alaska Airline,Alaska Airline분석,Alaska Airline전략,Alaska Airline CRM , Alaska Airline,Alaska Airline분석,Alaska Airline전략,Alaska Airline CRM경영경제레포트 , Alaska Airline Alaska Airline Alaska Airline전략 Alaska Airline CRM
레포트/경영경제
Alaska,Airline,Alaska,Airline,Alaska,Airline전략,Alaska,Airline,CRM,경영경제,레포트
다.
