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사회복지서비스 클라이언트와의 신뢰 구축 전략(戰略)

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작성일 24-02-07 05:35

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사회복지서비스 클라이언트와의 신뢰 구축 전략(戰略)


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사회복지서비스 클라이언트와의 신뢰 구축 戰略
보다 장기적인 관점에서 서비스 활용을 증대시키기 위해서는 사회복지서비스의 본질적인 측면에 주목해야 한다.
대부분의 대인적 사회복지서비스들은 서비스 제공자와 클라이언트의 긴밀한 대인적 관계 그 자체가 서비스의 point이고, 이 관계에서는 양자 간에 신뢰가 형성되지 않으면 efficacy성을 성취하기가 힘들다. 서비스 제공자는 클라이언트의 사적인 영역에 클라이언트로부터의 신뢰 없이 뛰어들 수 없고, 클라이언트 또한 서비스 제공자가 도덕성을 갖춘 채 서비스에 참여한다는 신뢰를 확신할 수 있어야 한다. 앞에서 제시한 활용 증대의 戰略들이 접근성에 주로 초점을 맞추었다면 이 戰略은 서비스 과정에서 클라이언트와의 신뢰 구축을 통해 서비스 활용을 높이고자 하는 것이다. 비록 이러한 신뢰는 서비스 제공자와 클라이언트간의 직접적인 대








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다. 기존의 클라이언트들에 대해 서비스의 이미지를 improvement(개선)하는 것이 보다 장기적이고 본질적으로 서비스 활용을 증진시키는 戰略이라는 것이다.
REPORT 11(sv76)


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