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CRM의 정의와 성공과 실폐instance(사례) 및 동종계열 비교

페이지 정보

작성일 23-11-28 05:01

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Download : CRM의 정의와 성공과 실폐사례 및 동종계열 비교.pptx






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레포트/경영경제

CRM,정의와,성공과,실폐사례,동종계열,비교,경영경제,레포트


설명



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CRM
(Customer Relationship Management)
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CONTENTS
01 CRM의 definition
02 CRM의 성공事例
03 CRM의 실패事例
04 CRM의 동종계열 비교
05 結論(결론)
목차

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1. CRM의 definition
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05. 목록적자
definition


CONTENTS
1. CRM이란
CRM!
(Customer Relationship Management: 고객 관계 관리)

‘Customer Relationship Marketing’ 라는 말로
사용되기 도 함 .
- 고객의 가치 창출을 위한 쌍방향 커뮤니케이션.

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2. CRM의
성공事例
_SLIDE_7_
CRM의 성공事例
삼성카드
① 타켓 마케팅
② CTI 콜센터
③ 맞춤카드 서비스
05. 목록적자
성공事例

2. CRM의 성공事例

CONTENTS
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05. 목록적자
성공事例

CONTENTS
2. CRM의 성공事例
성공 요인 1 타겟 마케팅
타겟 마케팅 : 불특정 다수가 아닌 특정 목표(goal)를 잡고 그 고객을 대상으로 마케팅 활동을 벌이는 것을 말한다.
REPORT 11(sv76)


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