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작성일 23-07-28 07:13
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_SLIDE_1_
에어아시아의 지각된 가치,
고객만족도 그리고 고객충성도 간 influence(영향)관계 연구
_SLIDE_2_
“Now Everyone Can Fly”라는 기업 슬로건을 바탕으로 끊임없이 저렴한 航空요금을 제공 노력
기본서비스의 품질을 유지, 고객 만족 서비스에 충실
1. 서론
전 세계 航空수요가 급격히 감소하면서 대형航空사들이 어려움을 겪고 있을 때, 위기를 기회삼아 전략(strategy)적 지위를 확산한 저가航空사(1) 기업선정 배경
아시아 최대의 저비용 航空사에어아시아(AirAsia)
그림 1) 에어아시아 비행기
세계 저비용航空 시장에서 우위아시아 지역에서 가장 각광받는 航空사로 성장
_SLIDE_3_
1. 서론
(2) 기업 introduce 1
2001년, 경영 위기를 겪고 있던 말레이시아의 국영 저가 航空사를 토니 페르난데스가 인수
→ 航空기 단 두 대로 새 출발
2004년 아시아 최대 저가航空사로 자리 잡음
→ 철저한 저가정책을 실시하여 흑자 전환
이후, 지속적인 매출 성장을 기록하며 세계 주요 航空사 순위에서 11위 기록
2xxx년 …(생략(省略))
그림 2) 에어아시아 연도별 매출 및 여객 수
2. 現況분석
설명
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